Vos droits fondamentaux
La Clinique de l’Estrée garantit l’égal accès aux soins, et assure la continuité des soins et la meilleure sécurité sanitaire possible.
La Clinique vous assure le respect de votre dignité et ne fait aucune discrimination dans l’accès à la prévention et aux soins. Elle vous assure un droit au respect de la vie privée et au secret des informations vous concernant.
Cliquez-ici pour visualiser la charte de la personne hospitalisée
L'information sur l'état de santéL’ensemble des informations concernant votre état de santé vous sera délivré au cours d’un entretien individuel avec votre praticien, sauf en cas d’urgence ou d’impossibilité qui donnerait lieu à l’information de vos proches.
Vous prenez, avec le professionnel de santé, et suivant les informations qui vous ont été fournies, les décisions concernant votre santé. Votre consentement est fondamental, vous pouvez le retirer ou revenir sur une éventuelle décision de refus de soins à tout moment.
Les langues étrangères
Pour faciliter l’expression et la compréhension des patients qui ne peuvent s’exprimer en français, plusieurs personnes de l’établissement peuvent faire la traduction des langues étrangères les plus couramment parlées. Vous pouvez vous renseigner auprès de la surveillante ou de l’hôtesse chargée de l’accueil.
La garantie de non divulgation de présence
Le principe de non divulgation de présence est respecté dans l’établissement. Le patient doit en faire la demande auprès du service des admissions.
La personne de confiance
Conformément à la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, l'établissement vous propose de désigner une personne de confiance, qui sera consultée au cas où vous seriez hors d'état d'exprimer votre volonté ou de recevoir l'information nécessaire. La personne de confiance peut assister aux entretiens médicaux afin de vous aider dans vos décisions.
La Commission des Relations avec les Usagers et de la Qualité de la prise en charge (CRUQ)
Cette commission est à votre disposition pour tout renseignement ou réclamation concernant le respect des droits du patient, la qualité de l'accueil et de la prise en charge. Elle peut être saisie par chaque patient. Elle est chargée de vous assister, de vous orienter et de vous informer si vous vous estimez victime d'un préjudice du fait de l'activité médicale et/ou paramédicale, et de vous indiquer les voies de conciliation et de recours.
Le médecin responsable de cette commission, le Dr J. DERMER, et la Direction de l'établissement sont à votre écoute pour toute réclamation.
Les relations avec les usagers sont assurées par M. TALBI, Directeur Adjoint.
L’accès au dossier médical
Conformément à la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé, vous avez la possibilité d’accéder directement ou par l’intermédiaire d’un médecin désigné par vous-même, à votre dossier médical.
